• Comment préparer votre appareil

  • Pour tous les appareils fonctionnant sous MacOS


    - Effectuez une sauvegarde de vos données sur un disque dur externe. Lors d'une réparation, il existe un risque de perte de données, dont TeckFX n'est pas responsable.

    - Ayez avec vous votre mot de passe d'ordinateur. Nous en aurons besoin pour effectuer des tests sur l'appareil avant la réparation, mais également durant celle-ci.

    - Soyez prêt à nous fournir vos informations (numéro de téléphone, adresse courriel, ...) pour que nous puissions entrer en contact avec vous. Toutes vos informations sont gardées confidentielles et ne seront jamais utilisées à d'autres fins.

    - N'apportez avec vous que l'ordinateur. Nous n'avons pas besoin de votre câble d'alimentation, de votre clavier ou de votre souris (à l'exception de si le problème semble provenir de l'un de ses éléments).

    - Pour les propriétaires d'une licence Office (Word, Excel, ...): sachez que lors de transfert de données, ce type d'application ne peut pas être réinstallé par nos techniciens. De plus, vous aurez besoin de la clé d'activation de votre licence pour pouvoir la réinstaller.

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  • Pour tous les appareils fonctionnant sous iOS

     
    - Effectuez une sauvegarde de vos données sur iCloud ou par iTunes (en connectant votre appareil à un ordinateur équipé du logiciel iTunes). Besoin d'assistance? Apprenez comment faire votre sauvegarde ici!

    - Assurez-vous de connaître votre identifiant et mot de passe iCloud. Cette information ne doit être communiqué en aucun cas avec quiconque, mais vous devrez vous connecter à votre compte afin de désactiver l’option de localisation. Rendez-vous dans Réglages > Votre nom > iCloud > Localiser mon iPhone. Faites glisser le commutateur pour désactiver la localisation et entrez votre mot de passe d'AppleID.

    - Soyez prêt à nous fournir vos informations (numéro de téléphone, adresse courriel, ...) pour que nous puissions entrer en contact avec vous. Toutes vos informations sont gardées confidentielles et ne seront jamais utilisées à d'autres fins.

    - N’apportez avec vous que votre appareil. Nous n’avons pas besoin de votre câble d’alimentation, bloc d’alimentation ou autres (à l’exception de si le problème semble provenir de l'un de ses éléments).